Если вы решили вернуть товар по какой-либо причине, мы готовы помочь вам с этим процессом. Вот основные условия, которые необходимо соблюсти для возврата или обмена.

Условия Возврата и Обмена

1. Товар не должен быть использован и должен сохранять свой первоначальный вид и потребительские свойства. Это означает, что украшение не должно иметь следов носки, бирка должна быть сохранена и прикреплена к изделию, а упаковка не должна быть повреждена.
2. Срок для возврата или обмена составляет не более 14 календарных дней с момента покупки, за исключением товаров из серебра, для которых срок составляет не более 7 дней.

Обратите внимание, что в соответствии с законом, мы не можем принимать обратно украшения, которые были изготовлены на заказ или модифицированы, такие как именные подвески или украшения с измененным размером, цветом покрытия, гравировкой и т.д.

1. Оформление Заявки на Возврат

• В магазине: Заполните бумажное заявление в нашем шоуруме в Москве
• По телефону: Позвоните по номеру +7-993-70-11-888, и мы поможем вам оформить возврат.

2. Возврат Украшений

• В шоуруме: Принесите товар, который вы хотите вернуть, в любой из наших магазинов. Вы также можете предварительно оформить заявку на сайте или сделать это на месте.
• Отправить в наш офис: Вы можете отправить товар сами в наш офис в Москве с использованием курьерской службы или Почты России заранее согласовав отправку. Адрес нашего офиса: 127299, Москва, Космонавта Волкова, д 18

3. Возврат Средств

• На банковский счет: Для всех товаров, включая покупки через сайт, мы осуществляем возврат средств на указанный вами банковский счет, даже если товар был возвращен в магазин.
• Наличными: В случае оплаты наличными в офлайн магазине и последующего возврата товара в тот же магазин, мы вернем деньги наличными.
• На карту: Если вы оплачивали покупку картой в офлайн магазине и возвращаете товар в тот же магазин, мы вернем средства на вашу карту.

Мы обязуемся вернуть ваши средства в течение 10 дней после получения возвращенного товара.