Наши украшения создаются с любовью и стремлением предоставить вам качество наивысшего класса. Мы уделяем особое внимание контролю качества на всех этапах производства. Однако иногда производственные дефекты могут проникнуть сквозь наши строгие проверки. Мы ценим ваш выбор BRANDLOVE, и поэтому предоставляем следующий гарантийный сервис:

Гарантия один месяц на украшения с производственным браком

Если вы обнаружите производственный брак на украшении, которое вы приобрели у нас, в течение месяца с момента покупки, мы обязуемся:

- Бесплатно отремонтировать украшение, если это возможно.

- Обменять украшение на аналогичное новое, если ремонт невозможен или оригинальное украшение отсутствует в наличии.

- Если этого украшения уже нет в наличии, выдадим сертификат на сумму, равную его стоимости.

Покрытие

Покрытие украшения является неотъемлемой частью его эстетики. Стирание покрытия не является дефектом, а скорее естественным износом украшения, свидетельствующим о том, что вы цените и носите его часто.

Пожалуйста, обратите внимание на следующие условия:

- На покрытие действует гарантия 7 дней. Если вы заметите какие-либо дефекты в покрытии в течение первых 7 дней после покупки, мы с удовольствием обновим покрытие украшения или заменим элемент за наш счет.

Не подпадает под гарантию

Пожалуйста, имейте в виду, что гарантия не распространяется на следующие случаи:

- Наличие механических повреждений на украшении.

- Нарушение рекомендаций по хранению и уходу за украшением.

- Изменения, вызванные естественным износом украшения.

- Ремонт украшения третьими лицами, не являющимися представителями BRANDLOVE.

- Потеря части украшения, такой как серьга, кулон или другие детали.

Процедура ремонта/возврата

Если у вас возникла необходимость в ремонте или возврате, пожалуйста, следуйте этим шагам:

1. Напишите на service@brandlove.shop и прикрепите фотографии вашего украшения.

2. Наши представители свяжутся с вами для обсуждения даты и способа доставки украшения к нам.

3. Вы можете также посетить наш шоурум и заполнить заявление на ремонт там (в большинстве случаев, ремонт производится в течении нескольких часов)

Если украшение сломалось из-за производственных дефектов, забор украшения будет осуществлен за наш счет. В случае других повреждений, стоимость забора составит 490 рублей. Мы также сообщим вам о состоянии доставки.

После ремонта мы отправим украшение обратно вам. Если выявится производственный брак, доставка будет бесплатной. В случае повреждений, вызванных механическим воздействием и иных случаев описанных выше, доставка составит 490 рублей.

Мы гордимся качеством наших украшений и всегда готовы поддержать вас в случае необходимости. Благодарим вас за выбор BRANDLOVE!